Encerramento de Conta
Em réplica
São Paulo - SP
15/04/2025 às 11:23
ID: 214473029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, solicito que encerrem minha conta e que seja atualizado no registrato do banco central por gentileza
Estou tentando encerrar minha conta na GUIDE mas não consigo acessar o aplicativo para realizar a solicitação.
Peço que o banco efetue o encerramento da conta de forma imediata
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 16:55
Olá, Suzanne!
Agradeço a oportunidade de atuar em sua demanda.
Após análise, não identificamos conta migrada (GUIDE) para seu CPF.
As contas Guide que não foram migradas e/ ou estão sem movimentação, serão encerradas automaticamente, sem necessidade de atuação do cliente.
Conte conosco!
Flávia
Equipe Banco Safra
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 18:00
O relatorio Registrato do Banco central informa uma conta aberta em meu nome, enviei o relatorio por email.
Peço por gentileza, que encerrem a conta.