Encerramento de conta
Resolvido
Viçosa - MG
03/02/2025 às 17:33
ID: 208802317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei um tempo absurdo no aplicativo tentando encontrar alguma opção de encerramento de conta e não achei nada que me ajudasse. Então pesquisando vi que tinha que ser pelo SAC, liguei, fui para a opção de encerrar conta de pessoa física (a de pessoa jurídica era outra) e quando fui atendida não quiseram encerrar a conta falando que só conseguiam por CNPJ e falaram para eu procurar uma agência física. Se eu abri a conta pelo app porque não posso encerrar pelo mesmo?! Nem queria conta nessa instituição, fui obrigada a abrir para resgatar meus recursos da Guide, comprada pela Safra. Então peço encarecidamente auxílio no encerramento desta conta.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 11:05
Olá, Blenda!
Agradeço a confiança depositada em nosso time!
Identificamos que o assunto está relacionado ao encerramento da conta corrente.
No que se refere a conta corrente: 11***80 junto a agência: 11**0, foi encerrada nesta data 17/02/******* conforme protocolo:*************.
Encerramento será concluído dentro do prazo de até 30 (trinta) dias, conforme Resolução n 4.*******/******* do Banco Central.
No mais, permanecemos à disposição caso tenha outras necessidades
Conte conosco!
Flávia
Equipe Banco Safra
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 10:31
Tive que tomar medidas drásticas para a querida resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3