Migração da Guide para Safra
Em réplica
São José dos Campos - SP
27/01/2025 às 11:41
ID: 208311119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com sérios problemas desde o ano passado tentando acessar a conta dos meus filhos no banco safra, que por sua vez, fez a migração sem nossa autorização. Por serem menores, não consigo finalizar a abertura da conta deles, e com isso, não posso acompanhar a conta deles no banco. Tento mandar mensagem, ligar, e nada!
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 10:29
Olá Daniela!
Agradecemos por compartilhar sua solicitação em nosso canal!
Mediante sua manifestação, identificamos que o assunto está relacionado ao seu acesso.
Verificamos que a abertura da conta Safra, foi realizada com sucesso e já pode realizar o acesso ao nosso aplicativo.
Lembrando que o primeiro acesso, pede para criar uma senha de acesso e esta senha é do titular (filho menor), deste modo, nos demais acessos é necessário escolher o nome do menor.
Agradecemos a oportunidade para a resolução do seu caso e permanecemos à disposição para demais dúvidas, em nossos canais de atendimentos oficiais de sua preferência.
SAC - ******* ******* ******* (opção 2 ou 3)******* / Capital e Grande São Paulo ******* ******* *******.
Central Conta Corrente ******* ******* ******* / Demais localidades******* Capital e Grande São Paulo.
Conte conosco!
Flávia
Equipe Banco Safra
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 15:43
Vocês não resolveram nada até agora. Não consigo acessar as contas dos meus filhos até hoje. Desde o ano passado nessa enrolação e nunca tenho resposta concreta