Não encerram conta e continuam cobrando.

Question

Após vários pedidos de cancelamento de conta,  fui obrigado a pagar saldo de manutenção de conta , de 79,00 , que foi lançado em período sem uso da plataforma. Pois, ocorre que, AINDA, não cancelaram a conta, está gerando novas taxas e de novo alegam com total MA FÉ,  que deve ser pago novamente esta taxa para encerrar conta.

Accepted Answer

Olá, Hugo!

Foi um prazer te atender!

Agradecemos por compartilhar sua solicitação em nosso canal!

Esclarecemos que a cobrança da tarifa mencionada, se refere a mensalidade da plataforma contratada e portanto, ocorreu de forma devida.

Importante mencionar que, não recebemos anteriormente a esta manifestação, nenhuma ******* o cancelamento do uso da plataforma e/ou o encerramento da conta.

Em razão da migração das contas da corretora Guide para o Banco Safra, encaminhamos para seu e-mail nesta data, os contatos do seu gerente (telefone e e-mail) para demais solicitações.

Agradecemos a oportunidade para a resolução do seu caso e permanecemos à disposição para demais dúvidas, em nossos canais de atendimentos oficiais de sua preferência.

SAC - ******* ******* ******* (opção 2 ou 3)******* / Capital e Grande São Paulo ******* ******* *******.

Central Conta Corrente ******* ******* ******* / Demais localidades******* Capital e Grande São Paulo.

Atenciosamente,
Cristiane
Banco Safra

Não encerram conta e continuam cobrando.

Resposta da empresa