Não entrega Informe Rendimentos ano base 2024
Não resolvido
Porto Alegre - RS
24/03/2025 às 17:23
ID: 212917095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm nvembro de 2024 tive que abrir uma conta banco Safra, pois o banco Safra comprou a GUIDE onde eu tinha um pequeno investimento.
Em dezembor de 2024 as contas foram migradas Guide para banco Safra.
Fiz um resgate da aplicação Safra Acoes FI acões em dezembro 2024.
Em janeiro de 2025 encerrei minha conta no Banco Safra. Não tenho mais acesso ao aplicativo do banco Safra.
Já fiz protocolo solicitando o Informe de Rendimentos 2024 , que é meu de dirteito, ligando para o ***** do banco Safra ( mais de tres vezes ) e não recebo o informe.
Solicito imediatamente o meu informe de Rendimentos 2024.
Muito decepcionada com a falta de atendimento ao cliente desse Banco, que só deve dar atenção para clientes afurtunados.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/04/2025 às 10:17
Olá, Katia!
Agradeço a oportunidade de resolver sua demanda.
Identificamos que se refere ao Informe de rendimentos *******, sendo assim, atuamos da melhor forma e disponibilizando em seu e-mail de cadastro, o documento solicitado.
Caso tenha outras necessidades, permaneço à disposição!
Conte conosco!
Flávia
Equipe Banco Safra
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 17:02
O informe de rendimentos que eu preciso e NAO recebi é Banco Safra, aplicaçao Safra FI acoes.
A Guide não me forneceu o informe.
Podem ligar no horário também ao meio dia.
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 19:23
Quando o Banco Safra entregara meu informe de rendimentos Safra Acoes FI acoes?
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 20:17
Empresa atuou com total desrespeito ao cliente. Empresa não confiável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0