Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

03/01/2025 às 14:53

ID: 206234187

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Não consigo encerrar minha conta na guide investimentos. Não existe a opção de encerrar a conta seja no app ou no site da corretora. Nem no guia de ajudas no site tem a opção de como solicitar o encerramento da conta. Venho aqui pedir que a empresa entre em contato comigo ou me responda aqui orientando como eu devo encerrar minha conta.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/01/2025 às 11:36

Olá, Débora!

Foi um prazer te atender!

Agradecemos por compartilhar sua solicitação em nosso canal!

Mediante sua manifestação, identificamos que o assunto está relacionado ao pedido de encerramento do vínculo junto a corretora Guide.

Informamos que sua solicitação foi atendida com comando encerramento da conta inserido em 08/01/******* e o prazo para atualização nos relatórios de consulta é de 30 dias.

Agradecemos a oportunidade para a resolução do seu caso e permanecemos à disposição para demais dúvidas, em nossos canais de atendimentos oficiais de sua preferência.


SAC - ******* ******* ******* (opção 2 ou 3)******* / Capital e Grande São Paulo ******* ******* *******.

Central Conta Corrente ******* ******* ******* / Demais localidades******* Capital e Grande São Paulo.

Atenciosamente,
Cristiane
Banco Safra