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São Paulo - SP

21/03/2025 às 11:23

ID: 212641555

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Era cliente da Guide e fui obrigada a migrar para o Banco Safra. Nunca me deparei com um atendimento tão desqualificado, ineficiente, burocratizado digitalmente, tornando o atendimento incapaz de solucionar problemas simples mas que tem impactos significativos.
Banco oferece pessoas que não entendem dos processos internos, não sabem como direcionar ou encaminhar para outro departamento. Mesmo ligando numa central, que supostamente é dedicada para resolver essa temática, estou a mais de 4 meses sem resolução do meu problema.
Estou sem conseguir acessar e movimentar a conta de investimento do meu filho.. não consigo nem tirar o dinheiro de lá e mudar para outro banco.. um verdadeiro ABSURDO.
Recebo sempre ligações de outros bancos me fazendo propostas interessantes para mudar, e o Banco Safra que "recebeu"clientes investidores da Guide não esta tendo o MINIMO de cuidade e atenção com seus clientes.