Sem contato com gerente

Question

Já é a segunda reclamação aberta, porém sem resposta. Eu era cliente Guide a Investimentos e fui migrada para o Banco Safra. Desde então, não consigo fazer mais nenhuma movimentação sem passar por alguma gerente, sendo nunca consigo contato com ela. Tento contato com a central de atendimento, cujo o atendimento é um bot que me informa o telefone da gerente, porém ao contatá-la , está nunca me retorna. Eu nunca consegui contato com ela. Neste momento exatamente há uma semana estou tentando fazer um resgate na minha previdência e não consigo simplesmente por somente ela pode realizar esse procedimento e esta me me atende, não me retornar. Lamentável. Fico de mãos e pés atados.

Accepted Answer

Olá, Fernanda!

Agradeço a oportunidade de atuar em sua demanda.

Identificamos que, o assunto desta demanda se refere ao resgate de previdência realizado pela ICATU.

Conforme falamos, já houve o pagamento dos valores.

Caso tenha outra necessidade ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Flávia
Equipe Banco Safra

Sem contato com gerente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor