Resolvido

Recebi decant errado e a Guido Decant não estornou minha compra

Guido Decants

cidade: Contagem

O que aconteceu

Ola. Fiz uma compra na Guido Decant, me enviaram os produtos, um dos decants estava errado. Fiz a reclamação via email com a empresa e a mesma me forneceu um código de postagem para que fosse devolvida minha encomenda. Um dia após me enviarem o código fui a agência dos correios e devolvi. Inclusive já consta como devolvido pra empresa Guido Decants (está anexo) , mas eles não estornaram minha compra no cartão de crédito. Não há um whatsapp que possamos falar, não há um 0800 e nem qualquer outro número, enviei o e-mail e eles não respondem. Gostaria que verificasse.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Guido Decants respondeu

    23/09/2026 às 10:26

    Olá Sônia, tudo bem?

    Sentimos muito pelo erro em seu pedido. Conforme nos solicitou a devolução total do pedido liberamos e já recebemos.

    Estamos implementando um novo sistema e seu email de segunda feira 21-09 não havia sido notificado mas já respondemos ao seu novo contato hoje, 23-09, e fizemos o estorno de seu pagamento, ok?

    Espero que tenhamos uma nova oportunidade de poder atende-la.

    Precisando conte sempre conosco.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Empresa honesta.