O que aconteceu
Fiz uma compra através do Mercado Livre , entrega marcada para dia 29/09. Nessa data , entrei em contato com o vendedor para saber se tinha uma previsão de horário e como , me disseram que não tinham horário previsto para entrega , me organizei para ter gente em casa o dia inteiro .
A entrega não foi realizada.
Quando entrei em contato com o vendedor no dia seguinte , ele me respondeu só a tarde , dizendo que as entregas estavam atrasadas pelas chuvas. O que não me foi dito no dia anterior .
Por msg no whats app , após eu questionar , disseram que entregariam dia 02/10 , mas também não foi.
Total falta de consideração .
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4Interações da reclamação
B&G Camas e Colchões respondeu
05/10/2026 às 15:58
Olá, sentimos muito por todo o transtorno e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega.
Seu pedido já foi despachado e, neste momento, encontra-se com a transportadora FCB, responsável pela etapa final da entrega. Estamos cobrando e acompanhando o caso diretamente com eles, porém dependemos do retorno da transportadora para conseguirmos informar uma nova previsão de entrega com segurança.
Sabemos que a falta de uma informação concreta gera ainda mais frustração, principalmente após a data inicialmente prevista não ter sido cumprida. Por isso, seguimos cobrando uma posição da FCB e acompanharemos o caso até que tenhamos um retorno definitivo sobre a entrega.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência e pelo transtorno causado.
Assim que recebermos a atualização da transportadora, entraremos em contato com você!!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Tudo foi resolvido