O que aconteceu
Estou sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa. Comprei um calçado que ficou grande e realizei a devolução pelos Correios no dia 01/09/26. Hoje faz exatamente 30 dias que o produto foi devolvido e, até o momento, não recebi nenhum retorno concreto e nem o estorno do dinheiro. Ao consultar o perfil da Guilhermina Shoes no Reclame Aqui, fiquei preocupada ao notar que inúmeros clientes estão passando pelo mesmo problema. Há um claro descaso no pós-venda: vcs retêm o dinheiro do cliente, demoram para responder no e-mail e no WhatsApp e a resposta é sempre a mesma: "encaminhei para o financeiro".