Falta de Respeito com cliente

Question

Boa Noite,

No dia 20/09/******* deixei eu carro na oficina para reparos mecânicos. Apos 3 dias se passarem sem nenhum retorno deles, entrei em contato e fui informado pela atendente que o Guimarães iria entrar em contato comigo somente na segunda ( 25/09/*******) pois ainda não havia avaliado meu carro. Na segunda entrei em contato e ele disse que acreditava que o problema seria no cabeçote e que na terça iria me ligar para passar. Como prometido, aguardei eles entrarem em contato comigo e nada, então eu liguei para verificar. Nesse de ligar, apos 5 tentativa eu consegui falar com o Guimarães que me informou que iria verificar as peças para reparo, questionei quanto ao orçamento ele disse que ainda não sabia o valor, mas que na quarta iria me passar. Na quarta liguei novamente para ele para saber quanto ao serviço e sobre o orçamento e sem nenhuma novidade, disse que não saberia ainda me passar os valores. Na quinta, entrei em contato novamente ( OBS: Só era atendido depois de VARIAS tentativas) e ele me disse que na sexta (29/09/*******) meu carro já estaria pronto e que pela manhã me ligaria para passar o ORÇAMENTO, que até o presente momento eu não saberia o valor. Na sexta após ter tentado falar com o Guimarães inúmeras vezes, ele me fala que o carro já estava desmontado e que o reparo iria me custar *******,00 reais. COMO DESMONTAM O MEU CARRO SEM ME PASSAR ANTES O ORÇAMENTO PARA SABER SE TENHO COMO ARCAR COM ISSO ? Na hora eu fiquei extremante indignado com TODA ESSA SITUAÇÃO e eu disse que não queria fazer o serviço e que eu iria buscar meu carro, mas ele me diz que não tinha como pois já estava todo desmontado. Enfim, esse caso ainda não acabou, mas quero deixar registrado e por falta de comunicação e profissionalismo terei que pagar um valor EXTREMAMENTE FORA DO MEU ORÇAMENTO. Sem duvidas, perderam um cliente.

Accepted Answer

Atendimento péssimo. Tive vários problemas com o pós serviço.

Falta de Respeito com cliente

Consideração final do consumidor