Lasy.ai: Falhas, propaganda enganosa e prática abusiva
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
29/07/2025 às 14:11
ID: 223259019
Contratei a plataforma Lasy.ai, do grupo Gurukiller, com a promessa de criar um sistema funcional com inteligência artificial em poucos minutos, sem necessidade de programação, conforme amplamente divulgado em sua publicidade.
Investi R$ 1.088,00 em planos e pacotes de créditos, consumi 90,5% (6.787 de 7.500 créditos), e até o momento nenhuma funcionalidade foi entregue. O projeto foi reiniciado 3 vezes devido a falhas graves e recorrentes na geração de código, com erros como variáveis indefinidas, dependências quebradas, interfaces com bugs, e builds que nunca concluíam.
Mesmo após múltiplas tentativas de resolução, a única orientação oferecida foi continuar comprando mais créditos o que configura prática abusiva e enganosa. A plataforma induz ao consumo excessivo sem oferecer solução real. O suporte é superficial e ineficiente.
Fundamentos Legais Violados:
Art. 18 do CDC Vício de qualidade (produto impróprio ao uso)
Art. 37 do CDC Publicidade enganosa
Art. 39 do CDC Prática abusiva
CNPJs envolvidos e apurados em fontes oficiais:
GURU SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA
CNPJ: *****
Av. Del Rey, 111, Bloco C, Sala 204, Bairro Caiçaras, Belo Horizonte MG
UNI SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA
CNPJ: *****
Empresa vinculada ao domínio gurukiller.com.br
As duas empresas fazem parte do mesmo grupo empresarial, e, conforme previsto no CDC, possuem responsabilidade solidária sobre os vícios do serviço prestado.
Solicito:
Reembolso integral de R$ 1.088,00
Cancelamento imediato da assinatura
Resposta formal com comprovação da resolução
Caso a solicitação não seja atendida, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Ministério Público, Justiça Cível e canais de denúncia pública. O caso está documentado com prints, logs, comprovantes de pagamento e análise técnica forense.
Aguardo retorno urgente.