Minha licença vitalícia do Office 2021 foi bloqueada e não tenho resposta

Fiz a compra de uma licença vitalícia para o office 2021, consegui ativar e ficou funcionando por uns meses, mas recentemente pediu para ativar a licença novamente. Refiz todo o processo de ativação da licença usando a chave de ativação que comprei, mas apareceu uma mensagem informando que a chave estava bloqueada. Entrei em contato por todos os meios e nunca obtive resposta.