O que aconteceu
Efetuei a reserva do GWM ORA 5 em 03/07/26 e o pagamento de 9 mil reais pela referida reserva no dia 04/07/26, onde fui informado que haveria um prazo de até 110 dias corridos para o faturamento do mesmo, prazo este que acabaria no final de outubro. Consultando o pedido via whatsapp da empresa no dia 16 de setembro, recebi a seguinte informação:
"No momento ainda não houveram atualizações logísticas do seu pedido, oriento que entre em contato novamente daqui a alguns dias para nova consulta, lembrando que o prazo para entrega é de 110 dias"
Porém nos últimos contatos feitos via whatsapp, recebi esta informação:
"Tudo certo! Localizei o seu pedido do ORA 5 BEV58 na concessionária TOZZO (CRICIUMA). Aqui está o status atual do seu veículo:
Status: Veículo em separação
O prazo informado no momento da sua reserva é de até 120 dias úteis. Com base na data da reserva, a entrega do seu veículo está estimada para 24/12/2026."
Alteraram de 110 dias corridos para 120 dias úteis.
Ao ligar no SAC para ter mais informações, o que me passaram é que "em separação" significa que está em uma das etapas da logística e que, em tese, isso pode significar que o carro nem tenha saído da china ainda.
Eu sei que a procura foi grande, mas a falta de informações é, no mínimo, um desrespeito com o consumidor.
A vendedora me passou o seguinte número de pedido: RTO-*****07130001