O que aconteceu
Na quinta-feira, fui à GWM Ibirapuera conhecer o Haval, realizei o test-drive e tive meu veículo avaliado pela própria concessionária para ser utilizado como parte do pagamento, ocasião em que foi inicialmente atribuído o valor de R$ 143.000,00.
No dia seguinte, 25/09, perguntei ao vendedor Carlos se seria possível chegar ao valor de R$ 150.000,00 pelo meu veículo. Ele questionou se, nesse valor, eu fecharia o negócio e confirmei que sim. Pouco depois, informou que havia conseguido a aprovação e enviei meus dados para a reserva do veículo.
Contudo, a reserva não foi realizada pelo vendedor e, no dia seguinte, fui informada de que o veículo escolhido não estava mais disponível.
Na segunda-feira, por volta das 21h, o vendedor confirmou que havia localizado o veículo que eu queria, nas condições anteriormente acordadas, encaminhou o link para pagamento do sinal via PIX e solicitou meus dados para faturamento. Efetuei o pagamento imediatamente e recebi a confirmação dele que estava tudo certo.
Após dois dias sem receber qualquer documento e enfrentando dificuldades de contato, fui surpreendida com a informação de que a concessionária não manteria mais a negociação, especificamente o valor de R$ 150.000,00 oferecido pelo meu veículo, sob a alegação de que deveria ir comprar em outra loja.
O mais grave é que essa questão somente foi levantada depois de a própria concessionária avaliar meu veículo inicialmente em R$ 143.000,00, posteriormente aprovar o valor de R$ 150.000,00, reiterar as condições negociadas, solicitar meus dados para faturamento e receber o pagamento do sinal.
Fechei o negócio confiando nas condições expressamente apresentadas e confirmadas pela concessionária, deixando, inclusive, de adquirir o veículo em outro loja e marca. Agora, com a virada do mês, ainda corro o risco de ser prejudicada por alteração da FIPE e das condições comerciais.
Diante disso, solicito que a GWM e a concessionária cumpram integralmente as condições negociadas e confirmadas, inclusive a avaliação de R$ 150.000,00 do meu veículo, dando continuidade à aquisição nos exatos termos acordados.
Possuo todas as conversas, o comprovante do pagamento do sinal via PIX e os demais registros que comprovam as condições da negociação.
Aguardo uma solução imediata e o efetivo cumprimento da oferta, nos termos dos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo da adoção das demais medidas cabíveis.