O que aconteceu
Realizei, em 06/07 de 2026, pedido para aquisição de um Haval H6 HEV ONE 26/27, na modalidade PcD.
Em meados de setembro, entrei em contato por e-mail com o SAC da GWM solicitando informações sobre o andamento do pedido, não obtive resposta.
Ao consultar o canal oficial da GWM pelo WhatsApp, verifiquei que o status já está a mais de 15 dias como Veículo em separação, sem, contudo, maiores esclarecimentos sobre o significado dessa etapa.
Assim, solicito à GWM informações objetivas sobre:
1. o significado do status Veículo em separação;
2. se o pedido já está associado a algum lote e se este já se encontra no Brasil;
3. se já existe chassi/VIN destinado ao pedido; e
4. a previsão aproximada para faturamento e posterior encaminhamento à concessionária.
Esclareço que não questiono, neste momento, eventual atraso na entrega, o que inevitavelmente irá ocorrer uma vez que fui informado pelo atendimento que o prazo era de 90 dias, o que se efetivará na próxima semana. Busco assim maior transparência sobre o andamento do pedido, especialmente diante da ausência de retorno do SAC.
Agradeço e aguardo retorno.