Cancelaram meu pedido e não fizeram meu reembolso, ninguém me responde

Prezada Gabriela, boa tarde.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e esclarecemos que a informação referente ao cancelamento do pedido foi encaminhada por um equívoco de comunicação. O pedido permaneceu ativo em nosso sistema e seguiu normalmente para expedição, motivo pelo qual não houve a realização de estorno. Em relação à ausência de retorno imediato, esclarecemos que o contato foi realizado durante o final de semana, fora do nosso horário comercial. Assim que retomamos nossas atividades, a situação foi devidamente esclarecida junto ao(à) cliente.

Informamos ainda que o pedido já foi enviado e encontra-se a caminho do endereço de entrega, podendo ser acompanhado pelo código de rastreamento dos Correios: *****

A Gz Store TNs lamenta o mal-entendido e reforça seu compromisso com a transparência, a responsabilidade e a satisfação de seus clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Gz Store TNs.