Compra de Tênis não entregue e bloqueio nas redes sociais
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/05/2026 às 13:00
ID: 250116283
Meu filho de menor fez uma compra cm eles no valor de 349$ comprou um tênis ,na da data 16/10/2025 eles não enviou o produto não responde meu filho e bloqueou ele no Instagram,eu ***** mãe do ***** solicito o ressarcimento desse valor 349$ ,não queremos esses tal tênis que nunca chegou !
Obgd
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:11
Olá, Nayara.
Lamentamos pela situação relatada e gostaríamos de verificar o ocorrido para encontrar a melhor solução o quanto antes.
No entanto, até o momento não conseguimos localizar o pedido mencionado, pois na reclamação não foi informado o número do pedido. Além disso, tentamos contato pelos telefones cadastrados nesta plataforma, porém os números informados estão incorretos, impossibilitando o envio de mensagens. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do nosso WhatsApp oficial para que possamos localizar o pedido, verificar toda a situação e dar continuidade ao atendimento da forma mais rápida possível.
Gostaríamos também de esclarecer que não houve bloqueio do perfil do seu filho em nossas redes sociais. Nosso perfil oficial do Instagram foi desativado, motivo pelo qual não estamos conseguindo atender os clientes por esse canal no momento.
Ficamos no aguardo do seu contato para que possamos analisar o caso e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Gz Store TNs