Estorno no pix

Olá Evelyn, boa tarde!

Verificamos que a situação ocorreu devido a um mal-entendido relacionado aos pedidos realizados.

Antes da compra efetivamente aprovada, foram realizadas duas tentativas de compra em que o pagamento não chegou a ser concluído. Por esse motivo, esses dois pedidos foram automaticamente cancelados, não havendo valores a serem estornados referentes a eles. Já o pedido que teve o pagamento devidamente aprovado permanece ativo normalmente e não foi cancelado.

Todas essas informações já foram esclarecidas diretamente à cliente durante nosso contato. Lamentamos pela confusão gerada e permanecemos à disposição para acompanhar o pedido e prestar qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Gz Store TNs.