H.Stern Joalheria

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

31/03/2026 às 16:16

ID: 244845229

Em 24/07/25 comprei par de alianças de casamento (NF 3888). Em janeiro/26 minha aliança já se encontrava oval (péssima qualidade do ouro e liga) pois inadmissível uma aliança desta qualidade "entortar" em uso normal.

Levamos em janeiro na loja do Vila Romana Shopping (Florianópolis) para o reparo. O problema já começou quando minha esposa levou a aliança sem minha presença, visto que moro em Blumenau, e a loja não tinha o pedido nem registro no sistema da numeração do meu dedo. Como se vende um produto e não tem histórico no sistema das características do produto vendido??? Nf só informa "par de alianças" e tbm não vem discriminado o tamanho. Mas no mínimo em algum pedido interno deveria estar. No fim fazendo a medição do meu dedo em outra loja aqui na cidade verifiquei que o meu número é 22.

Depois de DOIS MESES aguardando o serviço, enfim chegou a aliança. Para minha surpresa, ou não, a aliança retornou com tamanho totalmente errado!!!!! Veio tamanho 18!!!!!! Não sei de onde tiraram esta medida.

Levamos novamente na loja e para surpresa nenhuma, sequer tivemos um pedido de desculpas pelo erro. Simplesmente a funcionária falou que voltaria pra fazer o serviço novamente e teria que esperar mais DOIS MESES pra receber de volta. Ou seja, já passei mais tempo casado SEM ALIANÇA do que usando-a.

Ainda nos foi prometido por parte da funcionária que iria tentar uma "agilidade" no serviço e nos telefonaria sem falta em 2 dias retornando uma posição do tempo deste reparo. Isso já faz 10 dias e NADA!!!!!

H. STERN tem total descaso com cliente, a qualidade do ouro vendido é de péssima qualidade e não vale o valor cobrado. Na hora da venda o discurso é que sua qualidade é bem superior a da Vivara (por exemplo).

Agora vemos que realmente há uma diferença entre as duas empresas. Já comprei de ambas mais de uma vez e voltaria a comprar 100x da Vivara e nunca mais retornarei à H.STERN!!!!!!!

O valor cobrado não condiz com a qualidade das peças e tbm ao atendimento ao cliente.

Quem for comprar aliança de casamento, vá na Vivara, Tiffany, Cartier, ou qualquer outra marca. Compre apenas da H.Stern caso queira viver casado mas sem aliança no dedo.