H.Stern Joalheria

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São Paulo - SP

25/02/2024 às 20:55

ID: 183294991

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Se tratava de uma joalheria de qualidade e bastante confiável, até minha última compra em dezembro de *******. Ao chegar na loja do shopping Morumbi entreguei um anel antigo para refazer o banho de ródio e limpeza garantidos, até então, nos contrato no momento da compra. Escolhi 2 novas joias e realizei o pagamento. Após realizar o pagamento fui informada que meu anel, de aproximadamente 10 anos, comprado com garantia vitalícia para o banho de ródio, limpeza, ajuste das pedras etc, seria enviado para um joalheiro,prestador de serviços terceirizado e, que me enviariam um orçamento dos serviços porque não havia mais a garantia oferecida no momento da compra. Pior ainda, as peças adquiridas naquele momento já estão dentro da nova política só informada no momento posterior a compra. Além de alteração contratual unilateral, não informam sequer aos consumidores o que os esperam pela frente. Oferecer 1 ano de garantia para refazer um banho de ródio ou uma limpeza numa joia ou aliança é uma piada. Nunca mais entro numa loja e aconselho aos consumidores se informarem sobre as atuais políticas adotadas pela marca.