H.Stern Joalheria

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/03/2021 às 13:39

ID: 121428487

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Já passei e-mail para a loja contando o que aconteceu com o berloque que comprei de prata com ouro e que a prata ficou escura, manchada, e sem brilho e não obtive resposta deles.
Tenho o certificado de garantia de n ******* dessa peça, peça essa que foi comprada no mês 02/******* ou seja não tem nem 1 mês, e tive essa decepção com o descaso da Hstern.
Parece que esse berloque foi comprado na rua da Alfandega, como prata mas não a prata ******* que eles colocaram na nota fiscal de n *******, datada de 22/02/*******, cujo endereço da loja é : RUA GARCIA DÁVILA ******* - 8 ANDAR PARTE em https://******* DO GRUPO DE RISCO( tenho 70 anos) e não tenho condições de ir até a loja para resolver esse problema. Comprei pelo ecommerce deles e me foi entregue pela loja acima mencionada.
Como comprei, quero que troquem pois ainda está na garantia e por favor digam para eles que não posso ir aos correios para devolver e que eles tem que arrumar uma maneira de mandar outro e levar esse.
Peço que entrem em contato comigo por telefone para resolvermos esse problema porque não vou ficar no prejuízo.
Att.: Edila Lopes