Demora no conserto e falta de contato pós-venda H Stern
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2025 às 20:21
ID: 224024905
Estou bem decepcionada com o serviço de pós venda da H Stern. O brinco que eu comprei quebrou. Levei para consertar em maio. O orçamento só saiu um mês depois, em junho. Aprovei no mesmo dia. Até hoje a vendedora Regina do shopping Iguatemi não entrou em contato para dizer que ficou pronto. Você consegue ajudar?
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 09:07
Prezados Senhores
Lamentamos qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e atencioso.
O produto está pronto. A cliente recebeu o contato de nossa gerência para esclarecimentos e solução ao fato apresentado.
Permanecemos à disposição.
Equipe HStern
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 18:52
O brinco quebrou, que não deveria ter quebrado porque não houve mau uso, demorou 4 meses pra consertar e eles ainda estão me cobrando pelo conserto! Quer dizer, garantia nem pensar, né?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3