Falta de competência para vender alguns produtos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2022 às 21:44
ID: 155302709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da empresa há 16 anos. Inclusive minha aliança de casamento. Mas infelizmente há um tempo atrás meu marido teve a péssima ideia de me presentear com uns óculos da marca. Os óculos rapidamente ficaram com as laterais desgastadas e um belo dia por um acidente a haste se quebrou. E para a minha surpresa a loja não presta nenhum tipo de assistência para óculos. Minha pergunta é: por que vendem, um produto se não vão conseguir manter um padrão de qualidade no pós venda?
Estou há muito tempo querendo escrever isso e nunca lembro. Mas agora chegando o natal, me peguei entrando na loja novamente e me lembrei da sensação de desamparo com um produto da marca.
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Resposta da empresa
14/12/2022 às 09:31
Prezados Senhores,
Agradecemos a visita da Sra. Aline e por ter trazido esse relato.
Informamos que estamos dando assistencia a cliente, visando sua satisfação.
Equipe HStern
Consideração final do consumidor
27/02/2023 às 16:32
As vezes uma simples falta de comunicação interna, gera esses transtornos. Fui muito bem atendida pela gerente Vivian. Que com a maior presteza resolveu todo o problema. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10