Fui enganado.

Question

Possuo um relógio (Cronógrafo Chronosteel preto) da empresa há alguns anos e efetuei a troca de bateria apenas uma vez na própria H.Stern. Certamente o relógio não fora devidamente vedado e entrou água, danificando algumas peças internas. O modelo, de acordo com o site, suporta uma profundidade de até ******* metros e eu o utilizei em um ofurô, que possui uma profundidade de 1 metro. Levei até a loja de Ipanema e me foi informado - por duas vendedoras - que a manutenção/reparo custaria algo em torno de R$ *******,00 (uma testemunha pode atestar essa informação). Poucos dias depois a loja entrou em contato comigo e me informou que o valor do reparo seria de R$ 1.*******,00. Me senti enganado duas vezes e farei quantas reclamações forem necessárias até que o problema seja solucionado. Tomarei medidas cabíveis e levarei esse caso até a última instância.

Accepted Answer

Agradecemos o relato e valorizamos o feedback do Sr. Augusto Cesar.

Entendemos a importância das informações técnicas, razão pela qual nossa equipe dedicou tempo para analisar cuidadosamente o ocorrido, sendo possível a nossa gerência esclarecer e transmitir os pontos destacados para o cliente.

Permanecemos ao inteiro dispor para dar continuidade ao serviço, podendo voltar a usar o relógio com satisfação.

Equipe HStern

Fui enganado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor