Garantia da H.Stern Se Recusa a Analisar Defeito de Fabricação em Relógio

Question

Minha esposa me deu de prsente um relógio da H Stern. Eu usei o relógio 5 vezes, nada mais do que isso, e uma das duas alças que prendem a pulseira soltou (descolou). Levamos na loja e a funcionária disse que a garantia da H Stern não cobre pulseira e que eu teria que comprar outra pulseira porque eles nem arrumam pulseira. Eu pedi para enviarem para análise da garantia porque é claramente um defeito de fabricação, e a loja se recusou a enviar, disse que não iriam ter esse custo de envio para análise à toa. É surreal pensar que uma loja dessas, com prçeos de relógios tão altos, vire as costas com tanta facilidade para um cliente!!! 5 USOS, nada mais do que isso!!! E a H Stern vira as costas como se não tivesse nenhuma resonsabilidade! Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Accepted Answer

Prezados Senhores,

Agradecemos ao sr. Marcos a oportunidade de esclarecimento.
Informo que o mesmo recebeu o retorno com o posicionamento de nossa empresa.
Ficamos ao inteiro dispor.

Equipe HStern

Garantia da H.Stern Se Recusa a Analisar Defeito de Fabricação em Relógio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor