H.Stern Joalheria

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Porto Alegre - RS

28/09/2024 às 14:20

ID: 198424409

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Em *******, adquirimos um par de alianças na H Stern do Shopping Moinhos de Vento, em Porto Alegre. À época, a vendedora justificou que o valor das peças, superior ao praticado nas demais joalherias, justificava-se pelo fato de que a H Stern concedia garantia vitalícia de suas joias, de tal modo que polimentos e ajustes de tamanho poderiam ser feitos sem custo e sem limite de tempo. Lembro até que a vendedora me disse que se estivéssemos em viagem ao exterior e quiséssemos, poderíamos pedir o polimento em qualquer H Stern do mundo. Cheguei a reduzir o tamanho e polir as peças algumas vezes após o casamento. Hoje, para minha surpresa, me dirigi à mesma loja para solicitar ajuste de tamanho (redução de 3 pontos), tendo a vendedora me dito que a política da empresa mudou, e que agora o serviço é cobrado (algo como *******,00 ajuste + polimento). Aguardo posicionamento, ou vou fazer o serviço de forma particular e cobrar da empresa judicialmente - o que certamente sairá mais caro para a H Stern do que honrar o compromisso que assumiu ao vender as alianças.