Ouro que escurece
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
19/09/2022 às 07:51
ID: 150380543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha usou por alguns meses um par de brincos de dupla estrelinhas. Alguns meses depois o brinco mudou de cor e a parte que fica em contato com a orelha escureceu. Fiquei pasma. Liguei pra loja do shopping rio mar fortaleza e atendente me disse que eu levasse a garantia pois era de 1 mês . Parece uma piada. Até rommanel da garantia de seis meses a mais no brilho. Ai uma joia que era pra ser ouro ter garantia de 1 mês ???? Eu perguntei a ela se era mesmo ouro pq foi o meu primeiro ouro que escureceu. Minha filha só tem 1 ano e 5 meses e nem perfume usa. É mesmo q usasse. Ou seja é questionável a qualidade das peças oferecidas por essa loja. Gostaria de resolver meu problema .
Compartilhe
Resposta da empresa
20/09/2022 às 19:28
Prezados Senhores,
Agradecemos mais uma vez a oportunidade desse esclarecimento.
O escurecimento apresentado não representa alteração na qualidade ou teor do ouro, que é um metal nobre.
Nossas joias são confeccionadas com ouro 18K e os elementos que fazem parte da liga, em contato com o ar ou outros elementos, sofrem reação química denominada oxidação. Esse fato é superficial e facilmente removido com uma limpeza.
A senhora Celeste recebeu a assistência de nossa gerente e continuamos ao inteiro dispor para continuar a ajudar.
Equipe HStern