Propaganda enganosa e má qualidade em um item de valor sentimental
Respondida
Taboão da Serra - SP
28/08/2025 às 15:27
ID: 225600991
Ganhei meu solitário faz 2 anos atrás, como é parte integrante da minha aliança uso todos os dias. Como era um joia de uma marca e um preço bem elevado não esperava que a pedra saísse. Pois bem, a pedra caiu do solitário impossibilitando o uso de algo com valor sentimental. Tive solitário anteriormente da Vivara, usando todos os dias e nunca tive esse problema!
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 08:32
Prezados Senhores,
Agradecemos o relato e lamentamos o ocorrido, especialmente considerando o valor afetivo que a joia representa.
Para que possamos oferecer a melhor solução, é essencial analisarmos a peça presencialmente. Nossa equipe já fez contato e entendemos a agenda corrida da cliente.
Estamos à disposição para receber a Sra. Camila, na data que for mais conveniente.
Nosso compromisso é que volte a usar sua joia com a beleza e o significado que ela sempre teve.
Equipe HStern