H.Stern Joalheria

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Brasília - DF

10/10/2022 às 10:55

ID: 151539761

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Em ******* comprei alianças na H Stern do Park Shopping, Brasília DF, para celebrar e firmar meu noivado.

Na ocasião da venda fizeram várias promessas, entre as quais a da garantia vitalicia. Ou seja, poderia ajustar o tamanho da aliança e realizar polimento anual sempre que quisesse.

Estive na loja no mês de setembro para realizar um ajuste e fui informado pela vendedora que a H Stern agora cobra por estes serviços, os quais na ocasião da venda eram cortesia e uma grande propaganda por parte da empresa.

Esta postura da empresa é lamentável. Se soubesse que não cumpririam a palavra teria comprado em outro estabelecimento que respeite seus consumidores.

Gostaria que a empresa cumprisse sua palavra ou pare de prometer algo que não está disposta a cumprir. Aguardo retorno.