PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
Fortaleza - CE
28/06/2018 às 22:02
ID: 36459727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVI UMA PULSEIRA COM TRÊS CHARMS DA "COLEÇÃO MY COLLECTION" NA VITRINE DA LOJA H. STERN DO SHOPPING RIO MAR KENNEDY - FORTALEZA, NO VALOR DE R$ *******,00 ( FOTO DA VITRINE EM ANEXO), QUANDO FUI COMPRAR NA VERDADE CADA CHARM CUSTAVA R$ *******,00 E A PULSEIRA MAIS DE 1.*******,00. SE OBSERVAR NA FOTO O PREÇO DA PULSEIRA QUE EU ENTENDO É R$ *******,00. AQUI VAI MINHA INDIGNAÇÃO E CONSTRANGIMENTO DA NÃO REALIZAÇÃO DE UM SONHO DE TER UMA JOIA H. STERN. QUERO ASSIM SOLUCIONAR O PROBLEMA PAGANDO PELA PULSEIRA E OS TRÊS CHARMS (IGUAL A FOTO DA VITRINE), ASSIM A LEI DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, ME GARANTINDO A FINALIZAÇÃO DA MINHA COMPRA.
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Resposta da empresa
02/07/2018 às 13:33
Prezada Sra. Michelle,
Lamentamos o ocorrido, contudo, conforme se verifica pela foto que nos enviou, não restam dúvidas de que o valor é por cada um dos charms.
Note que as demais bandejas também constam outros charms, onde não seria razoável entender que todos os 4 charms custariam R$ *******,00, levando em consideração que nos anúncios constam expressamente a indicação do produto e valor já informado em contato telefônico, realizado com a nossa loja.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e esperamos a sua visita no Shopping Rio Mar Fortaleza.
Atenciosamente,
Equipe HStern.
Réplica do consumidor
02/07/2018 às 23:14
Quero informar que não estou satisfeita, sendo assim entrarei no juizado de pequenas causas. Constragimento, propaganda enganosa e danos morais.. Agradeço a atenção.