Total desrespeito ao Consumidor! Pós venda nota ZERO!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

05/04/2025 às 19:20

ID: 214042037

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pulseira comprada em ***** ficou presa no meu braço por defeito no fecho, fui à loja do Iguatemi que me encaminhou para um joalheiro da área de serviços do shopping, porque não tem Assitência na loja! Isso em *****! Quando também deixei um anel para refazer o ródio (que saiu praticamente todo) e aumentar 1 ponto, cujo orçamento foi prometido por escrito para até *****! Hoje ***** nem a pulseira está pronta nem o orçamento! Ou seja, joias da HStern não tem mais a mesma qualidade dão defeito no terceiro ou quarto uso, e pós venda é uma piada! Nem orçamento conseguem passar em mais de 10 dias!

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 08:28

Olá

Agradecemos o envio do relato da cliente Silvia e oportunidade de esclarecimento.
A mesma recebeu o contato da marca e permanecemos ao inteiro dispor para continua a assisti-la.

Equipe HStern

Consideração final do consumidor

19/04/2025 às 09:06

Pós Venda nota zero!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2