Atraso no envio do pedido #***** e falta de resolução pelos canais de atendimento. Solicito o estorno do valor pago.

Prezado Daniel,

Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso em seu pedido e pela falha operacional ocorrida em nosso sistema, que acabou impactando sua experiência conosco. Pedimos desculpas pelo inconveniente gerado.

Conforme informamos á você, o pedido foi devidamente entregue em 20/12 e a situação foi acompanhada até a sua finalização. Reforçamos que seguimos empenhados em prestar todo o suporte necessário durante o atendimento.

Agradecemos pela sua compreensão e pelo contato. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação ou apoio.

Atenciosamente,
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