Atraso no reembolso de purificador reembalado com defeito
Resolvido
Santo André - SP
29/10/2025 às 10:09
ID: 230520053
Fiz a compra de um purificador no Pix reembalado dessa empresa, recebi o produto e ao ligar o mesmo, não estava gelando.
Solicitei a devolução, me autorizaram e postei o mesmo no dia 16/10 pedindo o reembolso do valor pago.
Até o momento não fizeram o meu reembolso, mando mensagem pelo whatsapp e falam que está com instabilidade no banco, outra hora falam que teve um imprevisto nas validações tendo atraso na liberações...que no máximo seria segunda feira 27/10 hoje 29/10 e nada do estorno????
Até quando vão ficar com esse [Editado pelo Reclame Aqui]??
Se não fizerem o estorno hoje, amanhã irei procurar meus direitos....
Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 11:11
Olá, Ricardo!
Verificamos que todo o suporte foi devidamente prestado e o reembolso já foi realizado conforme o combinado.
A atendente Yara acompanhou todo o processo de perto, auxiliando em cada etapa para garantir que a situação fosse resolvida da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante o andamento do caso. Ficamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe H2O Purificadores
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 11:22
Finalmente foi feito o reembolso!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10