Compra de um refil de água
Em réplica
São Paulo - SP
14/10/2024 às 12:28
ID: 199590745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um refil de água errado na H20 purificadores, chegou dia 12/10 sábado e desde de então estou tentando falar lá e ninguém me responde. Já mandei email, estou tentando falar pelo WhatsApp para eu trocar ou devolver e nada.
Uma moça chamada Pamela me chamou as 10:14 dizendo que ia me atende e até agora nada. Já são
Já faz 2 horas e ela não responde minhas mensagens
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 18:05
Prezada Neusa ,
Informamos que estamos enfrentando uma alta demanda, o que tem gerado um atraso no nosso atendimento. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Conforme já mencionado em nosso atendimento anterior, o link para troca ou devolução foi enviado e deve ser utilizado dentro do prazo de 7 dias a contar dia do recebimento do pedido. Agradecemos sua paciência e compreensão durante este período.
Estamos trabalhando para melhorar nossos serviços e proporcionar um atendimento mais ágil. Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
H2O PURIFICADORES
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 19:40
Olá, ainda não recebi meu dinheiro de volta.
E ninguém não entrou em contato comigo para resolver.
O prazo está vencendo e com isso quero uma resposta urgente.
Obrigada