Filtro não recebido após duas semanas, descaso com o cliente e má qualidade no atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
20/03/2026 às 14:33
ID: 243855157
boa tarde
boa tarde
fiz uma compra de filtro com empresa eles faz um descaso com o cliente faz duas semana e não recebi o flitro ainda tem crianças pequena que precisar tomar agua do filtro eles não esta nem ai .
Seu pagamento foi aprovado!
Pedido: #*****
att
*****
*****
atendimento de má qualidade nao respeitam o cliente
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:19
Prezado, Valter.
Antes de tudo, pedimos desculpas por toda a experiência que você teve com o seu pedido. Entendemos a sua frustração, principalmente pela necessidade do produto no dia a dia da sua família, e lamentamos não termos atendido às suas expectativas neste momento.
Acompanhamos o seu caso junto à transportadora e, infelizmente, o pedido foi extraviado durante o transporte. Assim que tivemos essa confirmação, realizamos o reembolso integral.
Reconhecemos a importância do seu relato para aprimorarmos nossos processos logísticos e trabalharmos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
H2O Purificadores