H2O PURIFICADORES NÃO ESTORNA VALOR DO PEDIDO CANCELADO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/10/2025 às 11:14
ID: 228823653
Fiz um pedido em 17/10/2025 de um Refil Filtro IBBL Avanti Natural Mini para Purificador de Água Avanti, MIO e Vivax - Original, NÃO FOI ENTREGUE. Pelo whatsapp do site, fiz a reclamação e me disseram que trocaram a transportadora e pediriam urgência na entrega. NÃO ENTREGARAM. Solicitei o cancelamento do pedido e me pediram 48 horas para o estorno. NÃO RECEBI O PIX. Entrei em contato e me disseram que haviam feito o depósito via pix, mas o pix estava errado e o valor voltou, achei estranho porque se eu paguei pelo pix era só voltar o valor pelo mesmo pix. Mas tudo bem, MANDEI O PIX CORRETO E NÃO ME PAGARAM.
Agora não consigo mais contato com a H2O nem por whatsapp, nem pelo site.
Será que a H2O poderia entrar em contato comigo e ME DEVOLVER MEU DINHEIRO?
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 14:22
Prezada Márcia!
Lamentamos profundamente o desconforto causado e pedimos desculpas pela situação. Informamos que o reembolso do seu pedido foi realizado e validado com você.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
H2O Purificadores
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 15:07
H2O era uma empresa em que eu confiava, mas depois dessa situação, vou precisar de um tempo para comprar novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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