Não consigo fazer a devolucao do produto

Question

Dia 07/08 fiz uma compra de 2 refil de filtros de agua, porém comprei o modelo errado. Estou a 2 dias tentando fazer a devolução, porém a empresa nao responde e o site para troca e devolucao aparece a mensagem: "O *******-se em uma situação não autorizada para realizar uma solicitação de troca. Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente."

Accepted Answer

Olá! Esperamos que você esteja bem.

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora em seu atendimento. Sabemos o quanto isso pode ser inconveniente, e lamentamos por qualquer transtorno que tenha causado.

Estamos felizes em informar que o estorno foi devidamente processado, e o comprovante correspondente já foi encaminhado para o seu e-mail. Por favor, verifique a sua caixa de entrada, e caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, estaremos prontos para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência durante este processo, e reiteramos que estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe H2O Purificadores.

Não consigo fazer a devolucao do produto

Resposta da empresa