NÃO RECEBI A MERCADORIA
Não resolvido
São Paulo - SP
11/03/2026 às 07:48
ID: 242931417
Pela 3 vez, fiz uma compra de um refil do purificador consul paguei o frete mais caro para receber no mesmo dia que seria ontem dia 10/03/26, mas para minha completa ingenuidade ( pois é a 3 vez) paguei e não recebi ontem. É uma informação enganosa pagar 14,90 para receber no mesmo dia e nada. É um pouco caso com o cliente, agora aprendi não compro mais nesse lugar
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 18:02
Prezada, Fátima!
Tentamos contato em alguns momentos, porém não tivemos retorno.
Mas, lamentamos profundamente o desconforto causado e pedimos desculpas pela situação. Reforçamos que o seu pedido foi entregue e o reembolso do valor adicional pago pela entrega rápida já foi realizado. O comprovante foi encaminhado via e-mail para sua conferência.
Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte e, por ora, estaremos finalizando a sua manifestação.
Atenciosamente,
H2O Purificadores
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 07:42
NÃO FOI RESOLVIDO NADA. O PROBLEMA NÃO É O VALOR DO FRETE E SIM O FATO DE TER A INFORMAÇÃO ENGANOSA DE FRETE MAIS CARO PARA RECEBER NO MESMO DIA. SÓ RECEBI DEPOIS QUE ABRI RECLAMAÇÃO AQUI. MUITO POUCO CASO COM O CONSUMIDOR.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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