Não recebimento de kit de refil e falta de suporte da H2O Purificadores
Resolvido
Santos - SP
22/07/2025 às 11:29
ID: 222689675
Fiz uma compra na H2O Purificadores de um kit de refil para o filtro IBBL, no dia *****, a entrega ficou agendada para o dia *****, só que até hoje não recebi o produto.
Já tentei entrar em contato com eles várias vezes. Na primeira vez ainda consegui falar com uma atendente, depois disso, entro no WhatsApp deles, só que ninguém responde.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 12:21
Boa tarde, José Luiz,
Lamentamos profundamente o desconforto causado e pedimos desculpas pela situação.
Informamos que o reembolso do seu pedido foi realizado com sucesso em ******* e validado com você.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
H2O Purificadores
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 20:59
Foi um pouco difícil fazermos o acerto do pedido, mas finalmente parece que deu tudo certo, só está faltando eu receber o novo pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9