Produto não recebido após compra online e código de rastreio inválido
Resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 13:37
ID: 244056793
Realizei uma compra no dia 17/03 de 02 refil de filtro ate o presente momento não recebi. O codigo de rastreio não existe fica dizendo que esta em transito. Jã comprei em outro lugar NAO COMPREM !!!!!! Não tive qq retorno por parte dessa "empresa" mais para fazer propagando eles são bom.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:44
Prezado, Gerson!
Lamentamos profundamente o desconforto causado e pedimos desculpas pela situação.
Identificamos internamente uma instabilidade que impactou o andamento de alguns pedidos, ocasionando o atraso na sua entrega.
Acompanhamos o caso e verificamos que o pedido foi entregue. Ainda assim, reforçamos que seguimos trabalhando em melhorias para evitar situações como essa, especialmente em relação à comunicação com nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para a nossa evolução contínua.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio que precisar.
Atenciosamente,
H2O Purificadores
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 17:23
Péssimo pós venda nao compro em um parafuso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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