Refil Consul CIX06AX com defeito, água saindo fraca
Resolvido
São José dos Campos - SP
22/04/2026 às 11:18
ID: 246646209
Comprei 3 Refil Consul CIX06AX. Os 2 primeiros funcionaram normalmente, mas o 3 está com algum defeito, pois a água está saindo muito fraca. Para testar coloquei novamente o anterior, que funcionou por cerca de 9 meses, e o fluxo voltou ao normal, então o problema é no novo mesmo, que está com algum defeito. Solicito verificação e garantia. Grata, Livia.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:34
Prezada, Lívia!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo ocorrido em relação ao refil que apresentou redução no fluxo de água.
Oferecemos e realizamos o envio de um novo refil para substituição, o nosso refil Oxygen para purificador Consul, como solução para o seu caso.
Em contato telefônico, você confirmou o recebimento do produto e informou que a instalação ainda será realizada. Permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário quanto à instalação e utilização.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
H2O Purificadores
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:42
problema resolvido, ocorreu a troca do produto com defeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10