Cliente não consegue contato com o Habibs para estorno de pedido com endereço de entrega incorreto.
Respondida
Campinas - SP
18/07/2026 às 20:57
ID: 254265765
Fiz minha compra hoje 18/07 através da própria plataforma do habibis (pelo app)
No app nosso endereço está cadastrado corretamente porém quando aparece para rastrear o ***** parceiro pq é o ifood que faz a entrega ele mostrou outro endereço fizemos as tentativas de alterar porém ele disse que é muito longe di endereço errado( que o próprio sistema jogou pq no app está certo)
Não consigo falar com suporte
Não consigo ligar
Quando entro no WhatsApp é aquela [Editado pelo Reclame Aqui] de robô Eta que não resolve seu problema
Mandamos mensagem para o motoboy pelo app parceiro ele nem visualizou
Moramos a uns 1000 m do estabelecimento só não pegamos na porta pq é perigoso de noite
E agora não consigo falar com o habibis como consigo meu dinheiro de volta?
Número do pedido que foi feito no nome da minha esposa ( ***** )
*****
Número do protocolo de atendimento
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:41
Olá, Denis.
Bom Dia. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas em nome da Rede Habibs. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já registramos o seu relato internamente conforme enviado em seu protocolo e te enviamos toda a resolução.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente. Fico muito feliz que conseguimos resolver o ocorrido Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante pra mim e leva menos de 1 minuto. Poderia avaliar meu atendimento?
Atenciosamente,
Carla Santos.
Equipe de Atendimento - Rede Habibs.