Intoxicação alimentar no restaurante da rede e falta de atendimento

Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2022 às 13:16
ID: 146312403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e minha família estivemos no restaurante Habibs em Bragança Paulista em 18/06/22. Pedimos um combo com 25 esfihas, das quais 5 eram de carne. Na primeira mordida que dei, acabei comendo um bloco que não havia dissolvido corretamente de pimenta do reino. Meu marido acabou comendo tbm. Chamamos a garçonete q fez pouco caso do ocorrido, dizendo que na esfiha de carne nem tinha pimenta e só trocou as esfiha qd eu abri com a mão e mostrei os blocos de pimenta pra ela. Nem desculpas houve. Pedi pra chamar o chef para ele provar o que tinha nos servido, mas ele não quis ir falar conosco. Pedimos para falar com o gerente, q qd viu q tava tendo um problema, covardemente sumiu do restaurante kkkkkk Não nos ofereceram nem água. Isso foi por volta de 16hrs, quando foi meia noite meu marido começou a passar muito mal devido a intoxicação alimentar, com febre alta, calafrios, vômito intenso e diarréia intensa. Precisamos acionar a ambulância de tão mal q ele ficou. Abri a reclamação com eles enquanto ainda estava no restaurante, por Messenger, email, por whatsapp tentei mas não consegui, e até o momento não tivemos uma posição da rede. Total falta de respeito com os clientes. Qd se trata de alimento, vcs precisam tomar cuidado pq isso pode levar pessoas a [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda bem que meu bebê não comeu as esfihas premiadas. Quero saber se o que passamos vai ficar por isso mesmo?
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 11:19
Olá Vivian , tudo bem?
Como nos falamos, vamos avisar a nossa equipe especializada para que se atentem melhor em relação ao preparo dos produtos .
Buscamos sempre melhorias, e é justamente com a sua ajuda que vamos conseguir alcançar esse aperfeiçoamento!
Jaqueline Marie
Equipe de Atendimento Habibs
Réplica do consumidor
14/07/2022 às 12:01
Não resolveram nada ainda, estou aguardando contato por email da nutricionista.
Consideração final do consumidor
18/07/2022 às 16:31
A solução foi a devolução do valor total da nota, mas para isso foi preciso a reclamação aqui no site e um mês para solução do problema. Espero não ter adquirido uma gastrite devido o ocorrido, visto q tenho tido problemas de estômago desde o ocorrido, coisa que nunca tive antes. Mas atenção do restaurante para não matar ninguém!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3