Pagamento via Pix não concretizado e dificuldade de atendimento no Habib's.
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 20:43
ID: 258265699
Hoje, sexta-feira, dia 04/09, baixei o aplicativo do Habibs, escolhi os produtos que queria e efetuei o pagamento via Pix no valor de R$ 133,38.
Para minha surpresa, após o pagamento, o pedido simplesmente não foi realizado, apesar de o valor ter sido debitado da minha conta.
Tentei buscar atendimento pelo aplicativo, porém não existe a opção de falar com uma pessoa. O atendimento é feito apenas por robôs, que não conseguem resolver o problema. Um absurdo para uma empresa desse porte!
Inclusive, fui pessoalmente até a unidade do Shopping Interlagos, imaginando que talvez o pedido tivesse sido registrado diretamente na loja. Para minha surpresa, nem lá o pedido constava no sistema.
Ou seja: paguei R$ 133,38, não recebi meu pedido e ainda não consigo atendimento adequado para resolver a situação.
Espero que o Habibs realize o estorno integral do valor de R$ 133,38 o mais rápido possível. Caso contrário, terei que buscar outros meios para resolver a situação.
Aguardo uma solução e o meu dinheiro de volta.