Pedido cancelado e não ressarcido após erro de endereço e cobrança pelo motoboy.
Resolvido
Campinas - SP
31/08/2026 às 20:44
ID: 257874289
No dia 30/08 Fiz um pedido pelo app, 21h o pedido foi vir 22:20 saindo de lá e o app jogou um endereço errado tentei falar com a loja porém já estava fechada mais tmb n recebe ligação, avisei o motoboy que o endereço estava errado e passei o certo o mesmo quis me cobrar uma taxa para trazer meu pedido e acabou cancelado e ficando com meu pedido. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] tento falar com a loja com o suporte só me atende o robô e não consigo resolver e ressarcir meu prejuízo pq não foi barato.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:54
Ol ilde{A}, Giulia.
Boa Tarde. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas em nome da Rede Habibs. Essa n ilde{A}o ilde{A} a experi ilde{A}ncia que desejamos oferecer aos nossos clientes.
J ilde{A} registramos o seu relato internamente conforme enviado em seu protocolo e te enviamos toda a resolu ilde{A} ilde{A}o.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos ilde{A} disposi ilde{A} ilde{A}o.
Conte sempre com a gente. Fico muito feliz que conseguimos resolver o ocorrido Sua avalia ilde{A} ilde{A}o no Reclame Aqui ilde{A} muito importante pra mim e leva menos de 1 minuto. Poderia avaliar meu atendimento?
Atenciosamente,
Matheus Sanches.
Equipe de Atendimento - Rede Habibs.
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 15:15
Falaram comigo pelo reclame aqui e deu certo, muito obrigada pela ajuda de todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6