Pedido cancelado e sem suporte após tentativa de entrega frustrada
Respondida
São Gonçalo - RJ
01/09/2026 às 12:59
ID: 257931163
Fiz uma compra no sábado na unidade do Fonseca com número de pedido 6618. O pedido saiu para entrega parceira com iFood e o entregador veio até próximo ao local, cheguei a vê-lo mas disse não ter identificado a resistência, oq que era impossível pois moro da primeira casa da rua. Ele mandou mensagem pelo app mas não respondeu mais, ligou, mas quando o suporte direcionava, a ligação foi finalizada.
O pedido foi cancelado e não consegui suporte com a loja e nem com o iFood, ficando sem o lanche e sem o dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:18
Olá, Carol.
Boa Tarde. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas em nome da Rede Habibs. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já registramos o seu relato internamente conforme enviado em seu protocolo e te enviamos toda a resolução.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente. Fico muito feliz que conseguimos resolver o ocorrido Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante pra mim e leva menos de 1 minuto. Poderia avaliar meu atendimento?
Atenciosamente,
Débora Marques
Equipe de Atendimento - Rede Habibs.