Pedido cancelado sem contato e sem suporte ao cliente, resultando em frustração e falta de reembolso.
Não respondida
São João de Meriti - RJ
19/07/2026 às 22:12
ID: 254307435
Título: Pedido cancelado sem contato e sem suporte ao cliente
Realizei um pedido hoje ás 20:00 e tava pra chegar 20:58 no Habibs e o motoboy informou que não encontrou o endereço, então o pedido foi cancelado. O problema é que, em nenhum momento, recebi uma ligação, ou qualquer tentativa de contato para confirmar a localização ou resolver a entrega.
O mais grave foi a dificuldade em conseguir atendimento porque só tem aquela IA mandando a mesma mensagem sem resolver nada. Tentei entrar em contato com o Habibs para entender o que havia acontecido, saber se o pedido ainda seria entregue ou solicitar o reembolso, mas não consegui falar com ninguém. Não encontrei um canal de atendimento que realmente resolvesse a situação.
Fiquei sem o pedido, sem informações e sem qualquer posicionamento da empresa. É uma experiência muito frustrante, principalmente porque o cliente fica completamente desamparado.
Solicito um retorno do Habibs informando o que aconteceu com o meu pedido e a realização do reembolso, caso ele realmente tenha sido cancelado. Também espero que a empresa melhore seus canais de atendimento para que outros clientes não passem pela mesma situação.