Solicitação de estorno de dois pedidos não entregues e cancelados pelo restaurante.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2026 às 13:39
ID: 257825621
Boa tarde, gostaria de solicitar o estorno referente a dois pedidos que realizei atraves do aplicativo do Habbibs.
Primeiro pedido, numero *****, realizado dia 18/08. Pedido saiu para entrega, porem entregador nao veio ate meu endereço, fiquei no portão aguardando por mais de 1h e nada, no WhatsApp informa que o pedido foi cancelado, porem nao recebei meu reembolso.
Segundo pedido, numero *****, realizado no aplicativo, porem eu estava no restaurante, a gerente informou que cancelou o pedido e nao seria enviado, porem tambem nao recebi o reembolso.
Estou tentando contato com o suporte porem ainda nao tive sucesso. Favor entrar em contato comigo atraves do *****.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 13:38
Olá, Nicolas.
Boa Tarde. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas em nome da Rede Habibs. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já registramos o seu relato internamente conforme enviado em seu protocolo e te enviamos toda a resolução.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente. Fico muito feliz que conseguimos resolver o ocorrido Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante pra mim e leva menos de 1 minuto. Poderia avaliar meu atendimento?
Atenciosamente,
Matheus Sanches.
Equipe de Atendimento - Rede Habibs.
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 13:40
Otimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10